质量保证措施和售后服务承诺 一、质量保证措施： 1．主体铸件材料、理化指标达到国家GB规定标准。 2．阀门制造、装配、检验和试验严格地按国家GB和行业JB、ZB、HG、SH、YB、SD标准执行。 3．产品设计开发、生产、安装服务按ISO9001质量保证体系标准进行控制。 4． 所有的产品均附上使用说明书和产品合格证书。 5． 产品清洁度和测定方法及供货要求完全按JB/7748-95和JB/T7928-99标准执行。 6． 为用户、客户提供各种技术咨询和各种理化测试。 二、售后服务承诺： 1. 产品质保期为12个月，在质保期内公司为用户提供质量跟踪服务，确属产品制造问题，实行“三包”，上门提供现场技术咨询及服务。 2. 在质保期内，用户如发现产品质量问题，公司在收到用户函电后，4小时内给予答复，在24小时内派专人到需方现场解决问题。 3. 产品销售服务。根据公司下属各分公司、办事处布局，由公司指定下属分公司或办事处就近服务，并填写服务反馈单向公司上报存档。 服务说明： 　　客户在使用产品的过程中，如发现产品不能正常使用时，可立即向正茂营销中心售后服务部咨询，并将所用产品的型号、规格、使用环境、故障情况、购买日期和服务要求详细说明。经售后服务部提出处理建议后，仍不能解决的，再决定派人或作其他处理。